금융감독원에서 보험회사의 경쟁력을 높이고 보험소비자의 권익을 보호하기위하여 두고 있는 보험전문인제도가 바로 손해사정사제도입니다.
손해사정사(claims adjuster)란 보험사고가 발생했을 때 손해발생사실을 확인하고 보험관계법규와 보험약관을 적용하여 손해액 및 보험금을 평가하는 보험전문가를 말합니다.
손해사정사는 보험회사와 보험소비자를 위하여 존재하는데, 손해사정사의 권한과 의무에 대하여 정하고 있는 보험업법은 손해사정사의 업무를 다음과 같이 규정하고 있습니다.

손해사정사는 재보험회사와 보증보험회사를 제외한 모든 보험회사의 보험금 지급업무에 필수적으로 필요합니다.
그러므로 현재 우리나라에서 허가받아 영업 중인 25개의 국내외 생명보험회사 그리고 19개의 국내외 손해보험회사에 고용되어 활동하게 됩니다. 또한 보험업법상 규제대상이 아닌 110여개의 각종 공제회사의 보험금지급업무를 위해서도 손해사정사가 필요합니다. 손해사정사는 보험회사에 고용되기만 하는 것이 아니라 보험회사의 위탁손해사정회사에 고용될 수도 있고, 독립적으로 사무실을 개설하여 일할 수도 있습니다.

2017년 기준(최신 공개자료)으로 우리나라의 손해사정사 종사현황은 다음과같습니다. 우리나라 보험산업의 규모에 비추어 보면 여전히 종사자가 부족한 상태이므로 향후에도 손해사정사에 대한 수요는 지속될 것이라 생각됩니다.

(2017.12월말 기준, 단위 : 명)

(단위 : 개소, 명)
자료 : 통계청, 전국사업체조사 / 출처 : 한국손해사정사회

자료 : 금융감독원 보험계리사, 손해사정사 보유현황

전국사업체조사 자료로 보면 손해사정업 사업체 수 및 종사자 수는 꾸준히 증가한 것으로 나타나고 있습니다.
물론 손해사정업체의 종사자 중에는 손해사정사 외에 사무원(보조인)이 더 많습니다.
관련 협회의 가장 최근 자료로는2017년 말 손해사정인 약 5,400명에 사무원은 10,375명 정도로 파악됩니다.

무엇보다 금융감독원에서는 보험손해규모를 산정하는 손해사정사의 채용을늘리기 위해 제도개선을 추진하고 있는데, 손해사정업체의 보조인 활용을 단계적으로 제한한다는 것입니다. 2012년에 보조인을 10명 이내로 둘 수 있다면, 2015년부터는 7명 이내, 2017년 7월 이후에는 최대 5명까지 둘 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 보험사의 보조인 활용은 현재와 마찬가지로 2명 이내로 제한됩니다. 이처럼 보조인의 채용이 줄어들게 되면, 손해사정사의 수요는 더욱 더 늘어나게 될 것입니다. 수천 명에 달하는 손해사정 보조인력을 줄일 경우 자격증을 가진 손해사정사가 이를 대체해야 하기 때문입니다. 이를위해 손해사정사의 합격인원도 더 늘리고 있는 것으로 나타나고 있으며 2024년까지 누계 손해사정사 자격취득자는 14,023명입니다.